Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, мы предлагаем Вам отказаться от покупки Товаров \ использования Услуг в нашем магазине.

УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. Основные понятия

«Оферта» - настоящий Договор-оферта, включая все его приложения;

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора-оферты в момент оформления Заказа.

«Продавец» - ООО "ЭНКО-СП" - зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющий реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет.

«Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты, использующее приобретенные Товары/Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Интернет-магазин» - торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу www.enkosp.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цены и иной информации.

«Товар» - объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе Интернет-магазина Продавца.

«Заказ» - оформленная Покупателем заявка на приобретение Товаров/Услуг из ассортимента Товаров Интернет-магазина или через оператора и подтвержденная Продавцом.

«Пункт самовывоза» - пункт выдачи товара для возможности Покупателя самостоятельно получить интернет-заказ в пункте самовывоза (подробнее можно ознакомиться в соответствующем разделе Интернет-магазина Продавца http://enkosp.ru/about/delivery/ .

«Служба доставки» - компании партнёры, обеспечивающие доставку товара Покупателю по поручению Продавца в пределах г. Москвы и Московской области (подробнее можно ознакомиться в соответствующем разделе Интернет-магазина Продавца http://enkosp.ru/about/delivery/ ).

2. Общие положения

2.1 В соответствии со ст.ст. 437, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, является безотзывным предложением общества с ограниченной ответственностью «ЭНКО-СП» (ООО "ЭНКО-СП"), заключить договор публичной оферты на указанных ниже условиях (далее - Договор-оферты).

2.2 Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является принятие Покупателем условий настоящего Договора-оферты на заключительном этапе оформления Заказа в Интернет-магазине Продовца www.enkosp.ru.

2.3 Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя в Интернет-магазине Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товарам и/или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора-оферты Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца, написав письмо на адрес электронной почты sale@enkosp.ru и/или воспользоваться иными способами связи с Продавцом, указанными в разделе Контакты Интернет-магазина.

2.4 До заключения Договора-оферты Покупатель должен ознакомится в Интернет-магазине Продавца с информацией об основных потребительских свойствах Товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает Акцепт.

2.5 На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора-оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящего Договора-оферты, Вы можете приобрести Товар в розничном магазине «Enko».

3. Предмет договора

3.1 После оформления Покупателем Заказа Товара/Услуги в Интернет-магазине Продавца, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар, принять и оплатить его на условиях Договора-оферты.

4. Оформление Заказа

4.1 Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-магазин www.enkosp.ru.

4.2 При оформлении заказа в Интернет-магазине Продавца, Покупатель обязуется предоставить регистрационную информацию о себе:

Ф. И. О.;

Адрес электронной почты;

Контактный телефон (мобильный);

Адрес доставки и/или пункт самовывоза товара.

4.3 В целях заключения Договора-оферты на условиях Акцепта, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора-оферты, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора-оферты, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам для целей исполнения Договора-оферты. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора-оферты данных.4.4 Настоящим Стороны определили, что момент оформления Заказа Покупателем, является моментом заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в настоящей Оферте, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным в Интернет-магазине Продавца.

4.5 Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая комплектацию, цвета, размеры, формы и совместимость с другими товарами. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик совместимости Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к официальному сайту Производителя Товаров (или к его официальному представителю на территории РФ), а также позвонив в службу поддержки клиентов Производителя товаров.

4.6 При отсутствии Товара в наличии Продавец уведомляет Покупателя об этом. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, а именно: в Интернет-магазине Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует. В связи с этим Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).

5. Сроки исполнения Заказа

5.1 Срок и возможность исполнения Заказа зависят от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец уведомляет об этом Покупателя в кратчайший срок.

5.2 В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.3 Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе, в связи, с чем сроки исполнения Заказа могут быть изменены.

6. Оплата Заказа

6.1 Покупатель оплачивает Заказ любым из способов, перечисленных в Интернет-магазине Продавца в разделе «Оплата».

6.2 Стоимость Товара указывается вместе с информацией о Товаре в Интернет-магазине Продавца.

6.3 Стоимость доставки Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным в Интернет-магазине Продавца в разделе «Доставка», либо согласовывается по телефону с сотрудниками Продавца.

6.4 При оплате в безналичном порядке, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Продавец имеет право потребовать у Покупателя документ, удостоверяющего личность держателя карты.

6.5 Цены на любой Товар, указанные в Интернет-магазине могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанный, но не оплаченный, Товар Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение двух календарных дней с момента оформления.

6.6 Продавец в праве взымать предоплату за Товар и/или его Доставку для исполнения Заказа перед Покупателем. Сумма предоплаты обсуждается с Покупателем индивидуально.

7. Доставка товара

7.1 Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.

7.2 В случае доставки Товара силами Продавца, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и его оплаты Покупателем. В случае доставки Товара транспортной компанией, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании.

7.3 При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент, произвести оплату Заказа и подписать товарный чек, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Покупателя в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.

7.4 В стоимость Товара не входит стоимость услуг по подъему на этаж, если иное не предусмотрено условиями доставки. Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется двумя способами - на грузовом лифте или вручную. Подъем крупногабаритного товара на этаж, с заносом в квартиру без установки в определенное место (офис), осуществляется только при условии, если товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт или лестничный проем, дверной проем квартиры, в противном случае крупногабаритные товары доставляются к подъезду, при этом подъем товара осуществляется в соответствии с правилами транспортировки, указанными в инструкциях, паспортах или в рекомендациях Производителя Товара. Лицо, осуществляющее доставку, самостоятельно принимает решение о возможности подъёма Заказа, при нарушении условий, указанных в настоящем пункте.

7.5 Доставка не осуществляется: На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, отделения больниц, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты, в парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также, если проезд к месту передачи товара невозможен и если дороги, ведущие к месту передачи товара, не заасфальтированы.

7.6 Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая и оплачивая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

7.7 Доставка товара производится по адресу, указанному Покупателем, для службы доставки или до пункта самовывоза, выбранного Покупателем в Интернет-магазине Продавца в разделе «Доставка».

8. Возврат Товара

8.1 Возврат/обмен Товара надлежащего качества:

8.1.1 В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

8.1.2 При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, а так же стоимости доставки товара Покупателю, не позднее чем через десять дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.1.3 При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в течение семи календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность заводской упаковки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

8.1.4 Дистанционной продажей считается продажа выбранного в Интернет-магазине Продавца Товара с предварительной или пост-оплатой и последующей поставкой в оговоренный срок. Покупка товара непосредственно в офисе компании без предварительной оплаты не считается дистанционной продажей.

8.1.5 Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.

8.2 Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:

8.2.1 Вернуть товар ненадлежащего качества Покупатель может в пределах гарантийного срока или срока годности товара. Если на товар не установлен гарантийный срок и срок годности, возврат товара ненадлежащего качества в соответствии ст.19 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» может быть осуществлен в течение двух лет.

8.2.2 Покупатель, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

8.2.3 По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка Товар

нарушение установленных Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;

невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

8.2.4 Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.

9. Прочие условия

9.1 Гарантийный срок и срок службы на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).

9.2 Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок самостоятельно, если такой срок не установлен изготовителем.

9.3 Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

9.4 Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в Интернет-магазине Продавца.

9.5 Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

9.6 Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

9.7 Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить по почтовому адресу, указанному в Интернет-магазине Продавца в разделе «Контакты» . Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9.8 Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

9.9 В случае возникновения гарантийного случая, Покупатель должен обратиться в авторизованный сервис-центр. Узнать адрес авторизованного сервис-центра можно на сайте производителя или обратиться с Товаром в наш сервис-центр по адресу: 141315 МО, г. Сергиев Посад, ул. Карла Маркса, д. 7.

9.10 Нарушение пломб, стикеров и прочих защитных средств – автоматически снимает Товар с гарантии.

10. Права, обязанности и ответственность сторон

10.1 Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных в Интернет-магазине Продавца.

10.2 Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

10.3 Покупатель обязуется не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине Продавца, в предпринимательских целях.

10.4 Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара и товарного чека.

10.5 Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты sale@enkosp.ru или сообщить через оператора по телефону +7 (495) 241-01-56 +7 (496) 547-90-79.

11. Порядок изменения и расторжения настоящего Договора-оферты

11.1 Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного Договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на в Интернет-магазине Продавца.

11.2 Использование Покупателем Интернет-магазина Продавца после внесения изменений в Договор-оферты однозначно понимается Продавцом и Покупателем как согласие с внесенными изменениями.

11.3 Настоящий Договор-оферты может быть расторгнут в любое время по инициативе Покупателя или Продавца путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.

11.4 Продавец вправе расторгнуть настоящий Договор-оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Покупателем порядка оформления заказа, получения и оплаты Товара.

12. Срок действия Договора-оферты

12.1 Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за один месяц до окончания срока действия Договора-оферты не обратится с предложением о его расторжении, настоящий Договор-оферты считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации Договора-оферты применяется на каждый последующий год.